Zodpovědné hraní u Robocat

Hraní by mělo být zábavou, ne starostí. Na téhle stránce najdete vše, co potřebujete vědět o tom, jak hrát zodpovědně, kde hledat pomoc a jaké nástroje vám pomáhají udržet kontrolu nad svým hraním. Přečtěte si ji celou, i kdyby jen jako připomínku, že bezpečné hraní je vždycky na prvním místě. Zodpovědný přístup k hazardním hrám není jen fráze, je to základ, na kterém stojí celý náš vztah s každým hráčem, který se u nás zaregistruje.

Hraní jen pro plnoleté osoby

Robocat Casino je určeno výhradně osobám starším 18 let. Tato věková hranice není jen formální požadavek, je to základní ochrana, která platí bez výjimky a bez kompromisů. Při registraci každý nový hráč potvrzuje, že dosáhl zákonného věku, a vyhrazujeme si právo kdykoli požádat o doložení věku prostřednictvím příslušných dokumentů. Účty, u nichž vznikne důvodné podezření na registraci nezletilé osoby, budou okamžitě pozastaveny do doby dokončení ověření.

Pokud víte o nezletilé osobě, která se pokouší hrát, prosíme, dejte nám okamžitě vědět prostřednictvím zákaznické podpory. Nezletilým přístup k jakýmkoliv hrám ani bonusům neumožníme za žádných okolností.

Pokud máte doma děti nebo mladistvé, doporučujeme využívat nástroje pro rodičovskou kontrolu přístupu k internetu. Programy jako Net Nanny, Kaspersky Safe Kids nebo vestavěné funkce v routeru vám umožní omezit přístup k herním stránkám pro konkrétní zařízení nebo uživatelské profily. Nezapomeňte také chránit svá přihlašovací hesla a nikdy nenechávat herní účet přihlášený na sdíleném zařízení. Ochrana dětí před hazardními hrami je odpovědností nás všech.

Nástroje pro bezpečné hraní

Věříme, že správné nástroje dokážou zásadně pomoci udržet hraní v rozumných mezích. Proto máme k dispozici několik nastavení, která si každý hráč může aktivovat přímo ve svém účtu. Nejsou tu od toho, aby komplikovaly zábavu, jsou tu od toho, aby vás chránila v momentech, kdy emoce nebo rutina mohou zastřít zdravý úsudek. Všechny níže popsané nástroje jsou dostupné zdarma a jejich nastavení je otázkou několika minut.

Limity vkladů

Limit vkladu je jedno z nejúčinnějších opatření, které máte k dispozici. Nastavte si maximální částku, kterou můžete vložit za den, týden nebo měsíc. Jakmile limit nastavíte, systém automaticky zabrání dalším vkladům nad stanovený strop. Zvýšení limitu je záměrně zpomaleno výchozí prodlevou, aby se zabránilo impulzivním rozhodnutím v momentech, kdy to hlava nestíhá a emoce přebírají velení.

Doporučujeme si limit nastavit ještě předtím, než vůbec začnete hrát. Je mnohem snazší zůstat v klidu, když víte, že technické opatření stojí za vás a nemusíte spoléhat jen na vlastní vůli v průběhu hry.

Limity proher

Limit proher stanoví maximální částku, o kterou smíte přijít za zvolené časové období. Jakmile dosáhnete tohoto stropu, systém vás automaticky zastaví a neumožní pokračovat v sázení až do obnovení limitu. Toto opatření pomáhá předejít jedné z nejnebezpečnějších situací v hazardních hrách, tedy snaze "dohnat ztrátu" dalšími sázkami. Tento vzorec chování, odborně označovaný jako chasing losses, stojí za velkou částí případů problémového hráčství a nastavený limit proher funguje jako pevná záchranná brzda.

Limity sázek

Kromě celkového vkladu si můžete nastavit i maximální výši jedné sázky. To je užitečné zejména u rychlých her, kde se částky snadno ztrácejí z přehledu a kde vysoké sázky mohou zůstatek vyčerpat v řádu minut. Menší sázky automaticky prodlužují herní čas, umožňují vychutnat si více herních kol a zároveň snižují riziko rychlých, vysokých ztrát. Mnoho zkušených hráčů přísahá na to, že konzistentní nižší sázky přinášejí mnohem větší herní požitek než jediná velká sázka v euforii okamžiku.

Časové limity a připomínky reality

Čas strávený hraním umí překvapit i velmi obezřetné hráče. Hodina se snadno změní ve tři, zvláště pokud jde hra dobře nebo naopak se snažíte zvrátit nepříznivý průběh. Časový limit vás automaticky odpojí po uplynutí doby, kterou si sami nastavíte, ať už jde o 30 minut, hodinu nebo jiný interval dle vašeho uvážení.

Připomínky reality jsou pravidelná oznámení, která se zobrazí přímo uprostřed hry a informují vás o tom, jak dlouho aktuálně hrajete a kolik jste celkem vsadili od začátku sezení. Jde o drobné "zastavení a zamyšlení", které funguje překvapivě dobře právě proto, že přichází v momentě, kdy jste plně ponořeni do hry a přirozený pocit pro čas a peníze se vytrácí.

Pauza v hraní

Někdy je nejlepší jednoduše přestat na čas, bez nutnosti vysvětlovat proč a komu. Pauza v hraní, označovaná také jako cooldown nebo time-out, vám umožní pozastavit účet na pevně stanovenou dobu, například na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Během pauzy se nelze přihlásit ani vložit peníze. Případné sázky v probíhajících hrách budou dokončeny za standardních podmínek, ale nové hry spustit nelze. Po uplynutí nastavené doby se účet automaticky obnoví. Je to ideální volba, pokud cítíte, že potřebujete oddych, prostor k zamyšlení nebo jednoduše chcete přerušit rutinu, ale nechcete uzavřít účet natrvalo.

Vlastní vyloučení (sebeexkluze)

Pokud chcete přestat hrát na delší dobu nebo úplně, vlastní vyloučení je ten správný a rozhodný krok. Účet bude zablokován na minimálně 6 měsíců, přičemž tuto dobu lze prodloužit nebo nastavit jako trvalou již při podání žádosti. Během sebeexkluze nelze účet znovu aktivovat, a to ani na vaši vlastní žádost podanou v průběhu stanoveného období. Tato ochrana je záměrně nezvratitelná, aby vám pomohla dodržet rozhodnutí, které jste učinili s klidem a rozmyslem, nikoli v momentu slabosti.

Po dobu sebeexkluze vám rovněž nebudeme zasílat žádná marketingová sdělení, nabídky bonusů ani jakékoli jiné propagační materiály. Pro aktivaci sebeexkluze kontaktujte naši zákaznickou podporu. Vždy vyhověme bez zbytečných otázek a bez nátlaku.

Jak poznáte, že hraní přestává být zábavou

Problémové hráčství se rozvíjí postupně a nenápadně. Málokdo si přesně uvědomí okamžik, kdy se přehoupl z rekreačního hraní do problematického. Přechod bývá plynulý, hranice nejasná a racionalizace po ruce. Níže uvádíme varovné signály, které stojí za to znát, ať už pro sebe, nebo pro někoho blízkého, o kom se domníváte, že by mohl mít problém.

• Hrajete s penězi, které jste si nemohli dovolit ztratit, například za nájem, jídlo nebo účty.
• Snažíte se vyhrát zpět peníze, o které jste přišli, i přes opakované prohry a narůstající ztráty.
• Hraní vám zabírá stále více času a myšlenek, i když zrovna nehrajete a myslíte na něco jiného.
• Tajíte před blízkými, kolik hrajete, kolik jste vložili nebo kolik jste prohráli.
• Pociťujete neklid, podrážděnost nebo úzkost, když nemůžete hrát nebo musíte přestat.
• Odkládáte důležité povinnosti, pracovní úkoly nebo osobní schůzky kvůli hraní.
• Půjčujete si peníze, prodáváte věci nebo využíváte úvěry, abyste mohli hrát nebo splatit dluhy z hraní.
• Slibujete si, že přestanete nebo omezíte hraní, ale opakovaně se vám to nedaří dodržet.
• Hraní slouží jako hlavní způsob, jak uniknout od špatné nálady, stresu, únavy nebo problémů v osobním životě.
• Vaši blízcí vyjadřují obavy o vaše hraní, aniž byste o to požádali, a jejich slova vás rozčilují nebo vyvolávají pocit viny.

Pokud jste na víc než dvě nebo tři z výše uvedených bodů odpověděli "ano" nebo "někdy", doporučujeme vyhledat odbornou pomoc nebo alespoň upřímný rozhovor s někým, komu důvěřujete. Vyhledat pomoc není slabost, je to odvaha přijmout situaci takovou, jaká je, a udělat první krok směrem k lepšímu.

Kde hledat pomoc v České republice

V Česku existují osvědčené zdroje pomoci pro lidi, kteří se potýkají s problémovým hráčstvím nebo závislostí na hazardních hrách. Všechny níže uvedené služby jsou bezplatné, důvěrné a přístupné každému, bez nutnosti objednání nebo doporučení od lékaře. Nemusíte čekat, až situace dospěje do krize. Poradit se je možné kdykoli, i v okamžiku, kdy si ještě nejste zcela jisti, zda "to je tak vážné".

Chci odvykat

Národní linka pro odvykání chciodvykat.cz nabízí odborné poradenství pro lidi závislé na hazardních hrách, alkoholu, tabáku a dalších závislostech. Telefonní linka je k dispozici na čísle 800 350 000, volání je bezplatné z pevných i mobilních linek a linka funguje nonstop, sedm dní v týdnu. Pracovníci linky jsou vyškolení odborníci, kteří zachovávají plnou diskrétnost a v žádném případě neodsuzují. Pomoc je tu pro vás, ať zavoláte uprostřed noci nebo v neděli ráno.

Národní centrum pro závislosti a adiktologické ambulance

Ambulantní i pobytová léčba závislostí je dostupná prostřednictvím sítě adiktologických ambulancí a terapeutických komunit rozmístěných po celé České republice. Nemusíte nutně vyhledávat specializované centrum v Praze. Praktický lékař vám může doporučit nejbližší ambulanci ve vašem regionu, nebo kontaktujte přímo Centrum adiktologie Všeobecné fakultní nemocnice v Praze, které patří k předním pracovištím v oboru. Léčba je hrazena ze zdravotního pojištění a nevyžaduje souhlas zaměstnavatele ani rodiny.

Anonymní gamblers

Svépomocné skupiny Anonymních gamblerů (GA) se pravidelně scházejí v různých městech po celé republice. Setkání jsou bezplatná, anonymní a otevřená komukoli, kdo chce přestat hrát nebo si jen ověřit, zda jeho vztah ke hře nepřekročil zdravé meze. Skupiny fungují na principu vzájemné podpory lidí se sdílenou zkušeností, bez hodnocení a bez tlaku. Více informací a seznam setkání ve vašem okolí najdete na ga.cz.

Intervenční centra a krizová pomoc

V případě akutní krize, dluhové pasti, narušení rodinných vztahů nebo jiných závažných důsledků problémového hráčství se obraťte na místní intervenční centrum nebo linku psychosociální krizové pomoci. Tato centra pomáhají nejen samotným hráčům, ale také jejich partnerům, rodičům a dalším blízkým, kteří jsou situací zasaženi. Seznam Center krizové intervence najdete na stránkách krajských úřadů nebo prostřednictvím odkazů na krizova-pomoc.cz. Krizová pomoc je bezplatná a nevyžaduje předchozí objednání.

Naše závazky vůči zodpovědnému hraní

Robocat Casino provozuje své služby na základě mezinárodní offshore licence. Zodpovědné hraní není pro nás jen zákonnou povinností, je to hodnota, které věříme a kterou promítáme do každodenního fungování platformy. Zavazujeme se k tomu, že dodržíme následující standardy bez výjimky a bez ohledu na komerční zájmy:

• Nikdy nedovolíme přístup osobám mladším 18 let a budeme důsledně ověřovat věk v případě jakéhokoli podezření.
• Budeme respektovat žádosti o sebeexkluzi a pauzu v hraní okamžitě, bez nátlaku a bez nabízení alternativ, které by hráče od jeho rozhodnutí odrazovaly.
• Nebudeme kontaktovat hráče s propagačními materiály, bonusovými nabídkami ani jinými reklamními sděleními po dobu trvání jejich sebeexkluze nebo cooldown pauzy.
• Poskytneme nástroje pro nastavení limitů každému registrovanému hráči a budeme jejich používání aktivně podporovat a propagovat.
• Odkážeme hráče na odbornou pomoc vždy, když to situace vyžaduje, a nebudeme tomuto kroku klást žádné překážky.
• Budeme průběžně proškolovat náš podpůrný tým, aby dokázal rozpoznat varovné signály problémového hráčství a reagovat s empatií a profesionalitou.

Hazardní hry jsou určeny k zábavě a mají zůstat zábavou. Pokud kdykoli pocítíte, že ztrácíte kontrolu, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu nebo přímo na odborníky. Linka pomoci chciodvykat.cz, telefon 800 350 000, je k dispozici nonstop a zdarma. Pomoc existuje a není důvod čekat.

18+ Hraj zodpovědně.